Dopo l'acquisto

Dopo aver completato il checkout, controlla la casella email utilizzata per l'ordine e conserva il messaggio di conferma.

La conferma contiene le informazioni disponibili sull'acquisto e consente di recuperare il numero d'ordine.

Se non trovi il messaggio, controlla anche le cartelle spam, posta indesiderata o promozioni.

Verifica che l'indirizzo email inserito durante il checkout sia scritto correttamente.

Preparazione e spedizione

La lavorazione iniziale dell'ordine richiede indicativamente da 1 a 3 giorni.

La preparazione e l'affidamento al corriere sono previsti generalmente entro 3–5 giorni dalla conferma.

Il tempo complessivo stimato per la consegna in Italia è di 7–13 giorni lavorativi.

Le stime possono variare in base alla disponibilità del prodotto, alla destinazione e agli aggiornamenti del vettore.

La conferma di spedizione viene inviata quando l'ordine passa alla fase di affidamento al corriere.

Come consultare gli aggiornamenti

Se il vettore mette a disposizione un codice di tracciamento, lo troverai nella comunicazione di spedizione o nel collegamento associato.

Apri il collegamento di tracciamento e consulta gli aggiornamenti direttamente sul servizio del vettore.

Gli aggiornamenti possono comparire con un intervallo di tempo dopo la presa in carico del pacco.

Se il codice non mostra ancora movimenti, attendi l'aggiornamento successivo prima di considerare la spedizione ferma.

Un intervallo senza nuovi eventi non significa necessariamente che il pacco sia stato smarrito.

Se qualcosa non torna

Se il collegamento non funziona, copia il numero d'ordine e contattaci tramite email.

Se l'indirizzo di consegna deve essere corretto, contattaci immediatamente: dopo l'affidamento al corriere la modifica potrebbe non essere possibile.

Se il vettore segnala un tentativo di consegna non riuscito, segui le istruzioni riportate nel suo aggiornamento.

Se il pacco arriva con imballaggio danneggiato, fotografa le condizioni esterne e conserva il materiale di imballaggio.

Per assistenza sull'ordine scrivi a exchangekokoro@simplegrainfurniture.com, indicando nome, numero d'ordine e problema riscontrato.